財団法人実務技能検定協会編 A5判 252P 定価1365円 ISBN978-4-7766-1014-4
■『実問題集』の次に取り組みたいのはコレ!■
まえがき 本書の利用の仕方 秘書検定の受け方 秘書技能審査基準(1級・準1級)
〓準1級〓
01必要とされる資質 秘書の心掛け 機転・適切な対応 新人・後輩秘書の指導 対人関係と心得
02職務知識 秘書の役割と機能 定型業務 非定型業務
03一般知識 社会常識と企業経営
04マナー・接遇 敬語 上司に対する言葉遣い 話し方と人間関係 忠告・説得の仕方 来客応対・話し方 電話の取り次ぎ 慶弔の知識 上書きの知識 贈答のマナー パーティー・宴会のマナー
05技能 会議の知識 文書の作成 社交文書 郵便の知識 文書の取り扱い 情報管理 日程管理とオフィス管理
06直前模擬試験
07本試験問題
08面接
〓1級〓
09必要とされる資質
10職務知識
11一般知識
12マナー・接遇
13技能
14直前模擬試験
15本試験問題
16面接