秘書検定 テキストの選び方
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◎おすすめの受験ガイドと問題集
たくさんの問題集があって、どれを買っていいのか迷ってしまいますよね。次の紹介を読んで、自分にあったものを選んでください。 すべて秘書検定の実施団体である（財）実務技能検定協会が責任編集しているので安心して勉強できます。
●これがなくては始まらない！
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◎秘書検定 “３級”と“２級”の違いは？
一言では 「基本」と 「応用」ですが・・・
その違いを，試験問題から「応接セットの名称やその配置，席次（席順）」を例に取り，ご説明します。受験級を決める際のご参考にしてください。
◆◆まず，下の表に違いの例をまとめました。
３級と２級の違い “早分かり表”
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◆◆一言で表すと，３級は ［名称と席の順番］を理解し，２級は ［誰がどこに座るか］を理解することです。
◆◆それでは次に詳しい違いを，過去の試験問題を例にご説明します。
３級の例
まず，３級で基本中の基本が問われた問題をご紹介します。
■秘書Ａ子は，来客１人を応接室（図）に案内することになった。この場合の次のことについて答えなさい。（第80回３級，マナー・接遇の記述問題）
- このドアの名称は，次のうちどれか。番号を（ ）内に書きなさい。
１．「内開きのドア」
２．「外開きのドア」 - 客を招き入れるとき，Ａ子はどのようにするのがよいか。適切と思われる招き入れ方の番号を（ ）内に書きなさい。
１．ドアを開けても，Ａ子は中に入らず，ドアは手で押さえていて，「どうぞ」と言って客に先に入ってもらう。
２．ドアを開けてＡ子が先に入り，ドアを手で押さえながら，「どうぞ」と言って客に入ってもらう。 - ドアを開けるときに，「握ってまわす部分」を何と言うか。名称を（ ）内に書きなさい。
- 客にいすを勧めるとき，①から④のどのいすを勧めるのが適切か。番号を（ ）内に書きなさい。
- 図の⑤は，応接室や会議室の隅に置き，お茶などを出すときそこでセットするテーブルである。これの名称を（ ）内に書きなさい。
・・・・・ここで問われていることは，「ドアの名称」「ドアの違いによる案内の仕方」「備品の名称」「いすの席次（上座=かみざ・下座=しもざ）」などの，来客応対の基本的なことです。
→「集中講義３級」p.163，「クイックマスター３級」p.129
４）の，『お客さまにどのいすを勧めるか』という問題は３級ではよく出題されますが，ほとんどが１人のお客の場合です。
また，『Ａ子（１人）が訪問先で，応接室のどのいすに座ればよいか』のような問題もあります。
これが２級になると，お客さまが２名であったり，Ａ子が上司と同席する場面になります。
なお，参考図のように，１人掛けのいすがソファー（長いす）になったり，スツールがおいてある場合もあります。
≪ ３級の解答 ≫
１） １（内開きのドア）
２） ２（内開きでは中に入る，外開きは手前に引いて押さえておく）
３） ノブ，ノッブ，取っ手
４） ①（入口から遠い席が上座・上席）
５） サイドテーブル
２級の例
それでは，２級の問題をご紹介し，３級との違いを説明します。
■秘書Ａ子は，来客（２人）と上司との面談に同席することになった。このような場合，来客と上司には図の応接室のどの席に座ってもらい，Ａ子はどこに座るのがよいか。次の中から適当と思われるものを一つ選びなさい。（第82回２級・記述問題）
１）来客③① 上司④ Ａ子②
２）来客③④ 上司① Ａ子⑤
３）来客③④ 上司① Ａ子②
４）来客③⑤ 上司① Ａ子④
５）来客③① 上司⑤ Ａ子②
・・・・・この問題では，３級の場面と違い来客が２名となり，それに上司，Ａ子を加えて４名が“面談の際”に座る位置を聞いています。
人数が多くて一見複雑に思えますが，「上座・下座の基本と，面談は普通対面になること」を理解していればそれほど難しい問題ではありません。→「集中講義２級」p.172，「クイックマスター２級」p.134 図を見ると，１人掛けのいすの配置は３級の問題と同様ですが，ここではスツールが置いてあります。これが曲者（くせもの）で，入口から最も遠くにありますが，スツールはあくまで補助用で，普通は使いません。座席が足りないときに，最も職位の低い人が座ります（･･･と覚えておいてください）。
≪ ２級の解答･解説 ≫→ ３）
この応接室の上座は③になるから，来客のうちの上位者に座ってもらうことになる。面談は普通対面になるから，③の隣の④に来客のうちの下位者が座る。従って，上司が①になり，Ａ子が隣の②になる。⑤のスツールは補助用に置いてあるもので，普通は使わない。
いかがですか？ 違いがお分かりいただけましたでしょうか。
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なお，ご参考までに，来客応対の席次について出題された準１級の問題例を次に示します。２級との違いを確認してください。
準１級の例
秘書Ａ子の上司の部屋は図のようになっている。ここに来客1人があった場合，どの位置に座ってもらうのがよいか。また，上司はどの位置に座るのがよいか。次の中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
１）来客F 上司Ｄ
２）来客D 上司Ｆ
３）来客E 上司Ａ
４）来客F 上司Ｂ
５）来客C 上司Ｅ
･････図では応接セットが上司室の中に配置されています。スツールが両脇に置かれていますが，応接セットそのものは３級，２級のそれとは変わっていません。 この準1級の問題では，上司の席がある場合，（上座･下座の位置を変えて）来客にどの席に座ってもらうのがよいかを尋ねています。
図を見ると，２級よりさらに複雑になっているように見えますが，上司席があるかないかの違いです。ただし，上司は自分の席に近いいすに座るので，ドアからの距離に関係なく上司の席に近いいすが下座ということになりますので注意が必要です。従って，ここでは奥にあるＦが上座になりますので，来客が1人のときはＦに，２人のときはＦとＥに案内することになります。
≪ 準１級の解答･解説 ≫→ １）
この部屋は上司室だから，来客があったとき上司は，自分の机に一番近いところ（ＤかＣ）に座ることになる。来客が１人の場合は一般的には部屋の奥に座ってもらうことになるから，この場合は上司がＤになり来客はＦになるということである。